マネーのネタ帳（金融ニュースやブログのキュレーター）: りそな銀行の年中無休の店舗が好調

2012年8月25日土曜日

りそな銀行の年中無休の店舗が好調

日経ビジネスの2012/8/24付の記事「週末にも閉まらない銀行」では、りそな銀行が始めた年中無休の店舗が好調と伝えています。

年中無休の店舗は大手行では初の試みとのこと。
平日では、「銀行に来ることが難しかった30～50代の顧客のニーズ」を休日の営業で直接聞くことが主目的。「現金の受け渡しや振り込みの窓口業務を行わない代わり、専用の相談ブースで住宅ローンの借り換えと保険商品の見直し、資産運用のアドバイスに注力している」ということです。
事前予約制の相談ブースは休日に関して満席になることが既に多くなっており、相談を受けてから成約に至るまでの確率も3～5割と高い成果になっているようです。

りそなホールディングスの細谷英二会長は「銀行はサービス業。土日休みの既成概念から早く脱皮しなければならない」とコメントしています。